Что делать, если отключили газ в квартире

Что делать, если отключили газ в квартире

Трудно себе представить современную жизнь без газового оборудования: газовые плиты, колонки, отопление. Сегодня подавляющее большинство населения пользуется газом. Учитывая такое распространение данного топлива, необходимо знать, что делать и куда звонить если нет газа в квартире. Отключение газа в квартире может произойти в трёх случаях: случилась авария, плановое отключение или просто за неуплату.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Что делать, если газ отключают по техническим причинам

Рассмотрим ситуацию, что делать если отключили газ без предупреждения. Это случается по техническим причинам и при аварийных случаях. Итак, это может быть связано:

  • с неисправностью газовой плиты
  • со слабым напором или же утечкой газа ( даже, если утечка произошла в одной квартире, подачу газа перекроют во всём подъезде или доме)
  • с повреждением газовой трубы при проведении земляных работ в период строительства
  • с неисправностью оборудования газораспределительной системы (это бывает очень редко)
  • отключают подачу газа и в случае дорожно-транспортного происшествия

Что делать если отключили газ:

  • перекрыть доступ газа к плите
  • выключить всё газовое оборудование, имеющееся в квартире
  • закрыть все краны на трубах

Что делать, если газ отключили за неуплату услуг

Одна из причин отключения газа – это отключение газа за неуплату в квартире. Что делать при отключении газа за неуплату? В Постановлении Правительства РФ от 17 февраля 2014 г. отмечено, что отключить подачу газа теперь могут через два месяца задолженности.
В документе также подчёркивается, что предупредить жильцов об отключении поставщик должен, отправив заказное письмо. В нём обязательно указываются причины отключения. Сделать это необходимо за 20 дней.
С данными изменениями пользователи могут более подробно ознакомиться в «Правилах предоставления коммунальных услуг…».

Если нет газа в квартире и вы не знаете причину, то вы вправе подать жалобу на газовую компанию. Но это не освобождает должника от оплаты за газ. Иногда поставщик может предоставить отсрочку по выплате долга. Для этого нужно написать заявление с просьбой об отсрочке и указанием причин, почему не надо отключать газ. Например, это скажется на здоровье детей.

Если заявление будет оставлено без внимания, то следует подать жалобу в соответствующие органы, а именно, в антимонопольный Комитет, Роспотребнадзор или в Прокуратуру.

Иногда бывает, что сотрудники по неосторожности выводят из строя личное оборудование жильцов. В таких случаях составляется акт для дальнейшего возмещения ущерба. Это неотъемлемое право жильца. А установка счетчиков в квартире поможет платить только за реально потраченный газ. Экономия при этом очевидна. А задаваясь вопросом, обязательны ли счетчики на газ в квартире, спешим вас проинформировать, что нет.

Что делать и куда звонить при появлении запаха газа в квартире

Что делать при утечке газа в квартире: Не суетясь, спокойно, но быстро надо:

  • сразу перекрыть всю подачу газа в квартиру, включая все приборы
  • не трогать электрические приборы, работающие и неработающие
  • хорошо проветрить помещение, открыв все окна и двери и устроив в квартире сквозняк
  • если запах не исчезает, выходите из помещения и звоните в аварийную газовую службу

Если газом пахнет в подъезде, сделайте так, чтобы был сквозняк и тоже звоните в соответствующие службы.

  • после устранения неисправностей газовые мастера должны убедиться, что ваше оборудование исправно (если утечка была в частном доме)
  • если авария произошла в многоквартирном доме, то необходима проверка внутридомового газопровода: она покажет, что где-то работает не выключенный газовый прибор или открыт кран, в этом случае будет проверяться каждая квартира
  • когда ремонтные службы проведут все необходимые работы по устранению неполадок, подача газа будет возобновлена
  • если вы планируете уехать на длительное время, проверьте, все ли краны закрыты. Это не только краны у газового оборудования, но и непосредственно на приборах
  • рекомендуем вам оставить ключ своим знакомым, соседям или родственникам, чтобы специалисты могли попасть в ваше жилище в случае непредвиденной ситуации и утечки газа

Основной номер телефона газовой службы – 04

Итак, газ в квартире или частном доме – это не только очень практично и выгодно, но и ответственно. Чтобы без риска пользоваться газовыми приборами, всем пользователям настоятельно рекомендуем просто запомнить, как правильно вести себя, если почувствуете запах газа, при отключении газа и куда обращаться за помощью. Теперь вы знаете, что делать если нет газа в квартире и надеемся отнесетесь к данной информации со всей ответственностью.

Куда звонить, если нет газа в квартире: причины отключения + порядок действий при отсутствии газа

Комфорт для современных людей сейчас играет большую роль в жизни. Когда отключают воду, газ, то это начинает раздражать: нечем вымыть накопившуюся посуду или не на чем приготовить еду. Подробней остановимся на второй проблеме. Что делать, когда нет природного топлива, куда звонить если нет газа в квартире, ведь не всегда есть возможность узнать у соседей о проблеме.

Не стоит сразу волноваться, так как поставщики газа могут делать аварийные отключения. При проведении незапланированных работ, сотрудники газовой службы иногда и не уведомляют потребителей об отключении.

Причины прекращения поставки ресурса бывают различными. Кроме поломок, отключают газ и за несвоевременную уплату, тогда звонить в службу газа не стоит. Неплательщику вначале придется погасить долги, в том числе: насчитанную пеню, штрафы. Потом оплатить положенную сумму за повторное подключение к газовой линии и остальные издержки. Мы дальше рассмотрим все случаи, которые могут быть, расскажем, куда обращаться при отсутствии газа в доме.

Причины отключения газа в квартире

Голубое топливо на сегодня самый популярный источник и для обогрева помещений, и для приготовления пищи. Благодаря доступной цене, максимальному удобству по пользованию данным сырьем никто отказываться от ресурса по своей инициативе не будет.

Что же предпринять, когда пропал газ у вас в квартире, и это стало полной неожиданностью. Вначале следует обезопасить себя, прикрыть все газовые краны в комнатах, а потом выяснить причину, ведь источники возникновения проблем могут быть разными.

Наиболее частые причины для отключения газа:

  • аварийные ситуации на газовых магистралях, различные повреждения газового трубопровода или других составляющих газопроводных систем;
  • повреждения газовых труб, кранов в квартирах, многоэтажных домах. Утечка газа, обнаруженная газовыми службами или пользователями;
  • если в квартире одного из жителей дома есть неисправность газового прибора или утечка газа, то могут перекрыть весь дом;
  • газ отключают из-за аварий автотранспорта, вблизи газовых магистралей, когда есть основание подозревать, что труба повредилась;
  • газоснабжение прекращают на время, когда подключают новых пользователей к магистралям.

Каждый житель многоквартирного дома должен знать, что если отключают газ, то следует соблюсти все меры безопасности.

Вначале отключить все вентили в своей квартире, потом, по возможности, оповестить своих соседей о том, что прекращена подача газ в дом, чтобы они тоже выключили все газовые приборы. После этого можно выяснять, что случилось, какая причина остановки подачи газа.

Специалисты газовой службы могут отключать газоснабжение лишь по уважительным причинам, по этой причине следует относится с пониманием к их работе. Ведь любая причина поломки в газовой системе требует особого внимания.

Порядок действий при отключении газа

Характеристики газа известны даже школьникам, он представляет собой летучее вещество. В газовой магистрали он всегда находится под давлением, потому что без давления не будет происходить подача его к потребителям. Иногда происходят утечки природного газа из-за того, что изнашиваются шланги, трубы, вентили, краны. В результате можно услышать неприятный запах.

Подробнее о сроке службы газовых труб можно прочесть в этом материале.

И есть еще одна характерная черта бытового топлива – способность накапливаться в закрытом пространстве. По характеристикам, газ легче воздуха, потому вначале происходит накопление его вверху, что может плохо закончиться, если сразу не обратить внимание на характерный запах в квартире.

Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой. Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.

Утечка природного топлива часто является источником разных бед: от разрушения жилья, до смерти людей. И это еще не все, находясь в квартире с большим количеством газа можно получить отравление.

Процесс происходит не сразу, человек теряет вначале сознание. Это происходит потому, что в доме не хватает кислорода. Если рядом никого не окажется, то это приведет к печальным последствиям – летальному исходу.

Обратная тяга – это тоже важная особенность, которую необходимо учесть в критических ситуациях, когда газ заполнил всю комнату, и возник пожар в закупоренном помещении. В таком случае газ не имеет естественного выхода ведь закрыты все окна, двери. Когда открывают дверь, то огонь может вырваться и в другую комнату, что опасно для жизни.

Чтобы не допустить, описанных выше печальных последствий, прежде, чем куда-то звонить при отключении газа в доме, сделайте следующее:

  1. Закройте все конфорки, отключите котел, колонку.
  2. Закройте все газовые вентили в доме.
  3. Предупредите соседей об отключении газоснабжения в доме.
  4. Пусть тоже перекроют у себя газовые краны, отключат газовые приборы.
  5. Если где-то слышен запах газа, откройте окна, двери на проветривание.
  6. Не пользуйтесь зажигалками, не зажигайте огонь, не включайте свет.

Только после проведения этих безопасных мер, звоните в газовую службу: 04, проясните ситуацию, почему нет газа в вашем доме.

По правилам, работники газовых сетей должны устранять всяческие причины поломок газового оборудования и труб в течение двух суток. И на вызов компания должна приехать, как можно быстрее.

Куда звонить при отсутствии газа?

Итак, когда вы осуществите все меры безопасности, на случай, если газ пустят в дом, а дома никого не окажется. Все будет отключено, и можно не волноваться, что природное топливо заполнит помещение.

Переходите к следующему пункту – выясните причину отсутствия газа. Для этого звоните в газовую службу по телефону: 04 (со стационарного телефона).

Оператор службы должен знать о том, почему нет газоснабжения в вашем районе, когда возобновят поставки голубого топлива в дом. Он проконсультирует вас, предоставит необходимую информацию.

Если вы будете звонить с мобильного телефона, то номер газовой службы будет несколько отличаться от стационарного 04, с мобильного надо звонить 104.

Все, кто имеет газ в доме, квартире, несут определенную ответственность за все риски, связанные с природным топливом. Уходя из дома, следует проверять всегда краны, вентили, чтобы не было нигде утечек. Если будет слышен запах газа в квартире или на лестничной площадке, то обязательно нужно обращаться в газовую службу.

Газ отключили за неуплату – советы

Ранее обсуждалась ситуация, когда газоснабжение отсутствовало некоторое время из-за поломок или плановых мероприятий. А что делать, когда газ отключили из-за неуплаты, и потребитель наверняка знает, что у него долги? Ведь в настоящее время газовые службы вправе отключать подачу природного ресурса даже, тогда, когда у потребителей имеется два месяца задолженности.

В данной ситуации поставщики обязаны уведомить клиентов о том, что они либо обязаны уплатить долги, либо им отключат газ. Причем уведомление отправляют заказным письмом по почте за 20 календарных дней до даты отключения.

Иногда потребители не получают таковых писем, и не знают почему им прекратили поставку голубого топлива в дом. Незнание не освободит потребителя от оплаты услуг за газоснабжение. Потому всегда следует контролировать нет ли долгов, сверяться, все ли платежи поступили газовикам.

Когда возникают спорные ситуации, надо посетить абонементный отдел службы газа. Если существуют долги, попросить об отсрочке. Одним звонком в службу газа: 04 проблему не решить.

Поставщики топлива пойдут на встречу, если должник напишет заявление, где укажет причину неуплаты услуг, пообещает к определенному сроку рассчитаться за газоснабжение. Также должник вправе отправить письмо-жалобу в Роспотребнадзор, министерство юстиции в том случае, если горгаз не обратит внимания на его заявление-прошение об отсрочке погашения долгов. Более подробно о том, куда жаловаться на газовую службу можно прочесть здесь.

Выводы и полезное видео по теме

Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:

Известно много примеров, когда газовики отключают газоснабжение по тем или иным причинам. Поэтому вопрос о том, куда позвонить, если нет газа, волнует многих потребителей. Если в квартире временно нет газоснабжения, в начале нужно выключить все вентили, а потом уже звонить в службу газа 04, и прояснить обстановку.

Ни в коем случае нельзя самостоятельно искать общий вентиль газа на многоквартирный дом, и включать его без ведома работников службы газоснабжения.

Если в вашем доме выключали газоснабжение по разным причинам и вы уже сталкивались с данной проблемой, то поделитесь, как вы решали вопрос. Возможно, у вас есть еще какие-то дополнения к нашей информации? Оставляйте свои комментарии ниже в блоке.

Нет газа в квартире куда звонить

Содержание статьи

В связи с пожаро- и взрывоопасностью, правила газоснабжения жилых помещений регламентированы более жестко, чем остальные коммунальные услуги. Горгаз имеет право регулярно проверять состояние внутриквартирного и домового оборудования, и приостанавливать подачу в случае недопуска контролеров в помещения. Если нет газа в квартире, куда звонить зависит от причины отключения – авария, технические неисправности инженерной сети или долги потребителя.

Что делать и куда звонить, если нет газа в квартире

Бытовой газ является источником повышенной опасности и при накоплении в замкнутом пространстве более 5% газа, инициировать взрыв или возгорание может искра от зажигалки, электророзжига печки или плохо заизолированного выключателя. Обнаружив отсутствие газа в домашней печи, следует:

  • перекрыть вентиль на трубе, подающей газ в квартиру или запорные краны на каждый газовый прибор;
  • открыть окно, даже если в комнате не пахнет газом. При минимальной концентрации запах может быть незаметен или абонент мог уже привыкнуть к специфическому запаху;
  • связаться с управляющей компанией и диспетчерской службой горгаза;
  • если причиной прекращения подачи стала авария – действовать согласно рекомендациям аварийной службы.

В каких случаях возможно отключение

Газоснабжающие предприятия имеют более широкие полномочия по приостановке подачи энергоресурсов, чем другие поставщики ЖКУ. Правила газоснабжения жилищного фонда регламентированы не только Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства №354, но и отдельным Постановлением №410. Так, согласно разделу 8 Постановления №410, газовщики имеют право перекрыть поставку без уведомления абонента, если:

  • существует утечка;
  • в доме нарушена вентиляционная система, нет тяги в дымоходе, помещение не получает достаточно притока воздуха;
  • были выявлены поломки или самовольное отключение элементов оборудования, отвечающих за автоматическое отключение газа при отклонениях в работе техники;
  • установлено, что в доме или квартире используется неисправная техника;
  • к внутридомовой или внутриквартирной сети было произведено несанкционированное подключение, монтаж сетей и оборудования был произведен с нарушением действующих технических норм проведения таких работ.

Обратите внимание!

Также без предупреждения газовщики имеют право отключить газ, если было выдано, но не исполнено предписание на устранение нарушений.

С обязательным уведомлением пользователя газ отключают если:

  • у абонента нет договора на обслуживание газового оборудования;
  • клиент дважды не допустил контролеров для проведения ТО внутридомового или внутриквартирного газового оснащения;
  • у используемой техники истек срок эксплуатации, и нет технического заключения о возможности продления этого срока.

Уведомление абоненту в этих случаях направляется дважды с разницей в 20 дней. Газ отключается не раньше, чем через 20 дней после второго оповещения.

Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца. Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:

  1. Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.
  2. На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
  3. Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру.

Что делать при незаконном отключении

При любом отключении газа в первую очередь следует выяснить его причины. От этого зависит дальнейший алгоритм действий потребителя. Если коммунальщики оправдывают действия техническими нарушениями и неполадками, при которых энергоресурс могут отключить без уведомления, следует связаться с газоснабжающей компанией для вызова специалистов-ремонтников.

Если абонент уверен, что правил монтажа, подключения и эксплуатации газового оборудования не нарушал, и претензии компании-поставщика не обоснованы – он имеет право заказать независимую экспертизу лицензированной сторонней компании и оспорить действия газовщиков в суде.

Также причиной для обжалования действий газовщиков могут быть:

  • нарушение сроков уведомления;
  • некорректное начисление платежей и ошибочное формирование задолженности;
  • нарушение компанией-поставщиком своих обязательств по договору.

Восстановление своих прав и газоснабжение жилища лучше начать с подачи заявления на имя руководителя компании-поставщика. При негативном ответе потребитель может обратиться в городское подразделение жилищной инспекции, муниципальные службы в сфере ЖКХ, Роспотребнадзор. Клиент имеет право добиваться проверки корректности начисления платежей и задолженности, обоснованности технических требований к оборудованию и иных претензий сотрудников горгаза, через суд и прокуратуру.

Исковое заявление заполняется на специальном бланке, обращения в остальные инстанции могут быть оформлены произвольно, с соблюдением норм Законра №59 «О порядке работы с обращениями граждан»:

  • обязательно указать Ф.И.О. и адрес для ответа;
  • суть произошедшего должна быть изложена в деловом стиле, с указанием фактов, но без эмоциональной или экспрессивной лексики;
  • к заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих правоту заявителя;
  • внизу документа ставится дата и личная подпись.

Обратите внимание!

Заявления готовятся в двух экземплярах, при вручении получатель должен указать на копии заявителя дату приема, регистрационный входящий номер и поставить подпись. При обращении в суд второй пакет документов и копия иска подается для ответчика.

До разрешения проблемы в правовом поле категорически запрещено самостоятельно подключать газ обратно, срывать пломбы с оборудования или производить иные несанкционированные манипуляции. За это предусмотрена ответственность по:

  1. Статье 7.19 Кодекса об административных правонарушениях. Наказание за самовольное подключение газа для частных лиц составит штраф в размере 10-15 тысяч рублей, если подобное допущено юрлицом – должностное лицо будет оштрафовано на 30-80 тысяч, а компания – на 100-200 тысяч;
  2. Статьям 215.2 – 215.3 Уголовного кодекса. При самовольном подключении газа ответственность за возможные выход оборудования из строя и аварии может быть возложена на жильца, которому грозят штрафы до 500 тысяч рублей, обязательные или исправительные работы, или лишение свободы. В случае гибели человека при такой аварии максимальный срок составит до 7 и 8 лет по первой и второй из указанных норм соответственно.

На сколько по закону могут отключить газ

Если отключение связано не с действиями жильца-потребителя, а с техническими неполадками на газопроводе или оборудовании компании, поставщик должен укладываться в отведенные Госстроем сутки на устранение аварий или сроки, указанные в проектной документации плановых ремонтов.

Помимо аварийных случаев, приложение 1 к постановлению правительства №354 допускает перебои с поставками газа не более чем на 4 часа в месяц в сумме. За каждый последующий час потребителю должна быть предоставлена скидка в размере 0,15%. При падении давления на четверть от установленной нормы, каждый час такой подаче удешевляется на 0,1%.

Как восстанавливается подача

Чтобы возобновить газоснабжение, собственнику необходимо:

  1. Устранить причину отключения – оплатить долги, пригласить ремонтников для устранения дефектов в газовом оборудовании, системе вентиляции и прочие нарушения.
  2. Подать заявку на возобновление подачи газа – к заявлению следует приложить копии документов об устранении платежных или технических нарушений.
  3. Оплатить стоимость работ по отключению/подключению.

На восстановление газоснабжения отводится до 5 дней с момента обращения пользователя.

Что делать, если газ отключили без предупреждения

Если газоснабжение в частных домах внезапно отключают – это настоящая катастрофа. Нет возможности приготовить еду, разогреть воду или обогреть дом в холодное время года. Произойти такое может в результате аварии или несвоевременной оплаты. Cрок, на какой могут отключить газ без предупреждения по закону, знают не многие. А ведь это аргумент при общении с коммунальной службой, при выяснении причин и периода отключения.

Могут ли отключать газ без предупреждения

Вопрос по поставке газа регулируют два документа:

  1. Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
  2. Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.

Согласно им, услуги по отключению проводят только после письменного уведомления абонента. Отключить газ коммунальщики вправе спустя 20 дней после отправки уведомления.

Прежде чем отключить газ за неуплату, газовая служба обязана уведомить пользователя 2 раза:

  • за 40 дней до намеченной даты;
  • за 20 дней.

То есть собственника не ставят перед фактом – ему дают время для решения вопроса погашения задолженности. Если ничто не изменится за этот период, тогда отключать газ будут в течение трех дней, уже без дополнительных уведомлений.

Если же вам отключили газ, не предупредив, не спешите с выводами о правомочности действий работников.Возможно, отключение газоснабжения в этот раз не только законно, но и выполнено с целью защиты жизни и здоровья.

Вот краткий перечень, когда поставщик имеет право прекратить подачу газа день в день:

  1. Серьезная поломка в газораспределительной сети.
  2. Оборудование в частном доме или на приусадебном участке повреждено, в результате чего произошла утечка газа.
  3. Специальная комиссия решила, что оборудование неисправно, и велик риск возникновения аварии.

Возможные причины приостановки подачи газа

Компания имеет и другие законные основания, чтобы отключить газ.

Итак, причины, когда отключение газа обосновано на законодательном уровне:

  1. Используются неучтенные приборы. Такое возможно, если их монтаж выполнялся самостоятельно, без участия сотрудников газовой службы.
  2. Обнаружены дефекты в дымоотводах или оборудовании.
  3. В результате выселения жильцов из дома.
  4. Есть долг за два расчетных периода.
  5. Пользователи не пускают контролера к оборудованию для проведения проверки.

Газовая служба также имеет право отключить газ, если нет договора на техобслуживание. Соответствующее извещение в письменном виде должно прийти клиенту за 20 дней до намеченной даты.

Отсчет срока осуществляется, начиная с числа отправки письма по почте, личная подпись пользователя об ознакомлении с претензиями не требуется.

Эти же временные рамки действуют и когда поставка приостановлена по вышеперечисленным причинам, кроме неуплаты (отправляются 2 извещения).

Бывают ситуации, когда квартира была приобретена с долгами. Новым владельцам не стоит переживать – за неуплату прошлым собственником отключить подачу без решения суда у газовой службы не получится. Об этом оговаривается в ст.153 ЖК РФ.

Если квартира куплена с долгами, то оплату за газ нужно вносить с момента подписания договора купли-продажи. Старую задолженность должен погасить прошлый владелец. Поэтому важно составить акт приема-передачи, в котором будет прописано отсутствие долгов или обязательство прошлого владельца уплатить недостающую сумму за определенный период.

Порядок отключения

Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. регламентирует порядок процедуры подачи газа населению. Опираясь на эти правила, коммунальная служба разработала процедуру, как отключить газ при выявлении нарушений.

Итак, отключение газа в квартире происходит по следующему шаблону:

  1. Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
  2. За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
  3. Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.

Клиент может быть проинформирован, что ему отключат газ, одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):

  1. Отправка заказного письма с уведомлением.
  2. Направление извещения курьером.
  3. Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.

Существует несколько вариантов, как могут отключить газ в квартире:

  1. Опломбирование счетчика и котла. После установки пломбы жильцы не имеют права использовать газ.
  2. Услуги по отключению оказываются путем демонтажа трубы и установки заглушки. Способ радикальный, так как конструкцию разрушают. Этот метод применяют для злостных должников и не желающих пускать сотрудников газовой службы для проведения работ.

Стоит отметить, что восстановление газопровода проводится за счет потребителя в полном объеме. Исключением являются ситуации, когда срез произвели без уведомления пользователя.

Расторгнуть договор в одностороннем порядке коммунальная служба может лишь в случае нарушения условий со стороны клиента.

Самостоятельно отказаться от своих обязанностей он не вправе. А пользователь вполне законно может прекратить сотрудничество с компанией в любой момент. Для этого ему достаточно расторгнуть договор.

Срок приостановки услуги по закону

В таблице ниже указан период, на который могут полностью отключить газ по закону.

№ п/п Причина отключения Длительность Примечание
1. Ремонтные работы 4 часа в месяц Если данная норма превышена, сумма к оплате снижается. Скидка будет составлять за каждый час сверх лимита 0,15 % от суммы к оплате за месяц.
2. Авария (без предупреждения) На сутки Полное возобновление в течение 48 часов после завершения восстановительных работ.
3. Неуплата После ликвидации долгов В течение 5 дней после внесения оплаты в полном объеме.

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если вам отключили газ, нужно звонить в газовую службу, в абонентский отдел, для уточнения причины. Когда основания для отключения газа кажутся неправомерными, нужно лично посетить отдел работы с абонентами, для получения письменных объяснений.

Незаконное отключение газа, что делать

Итак, вы выяснили, почему был отключен газ, у вас на руках есть письменные объяснения компании, теперь можно действовать по одному из следующих сценариев:

  1. Подать письменную жалобу поставщику и оформить заявление на проведение экспертизы в городской администрации.
  2. Необходимо направить заявление в прокуратуру по поводу незаконного отключения газа. В качестве доказательств прилагаются копии финансовых и технических документов, а также ранее полученная разъяснительная записка из коммунальной службы.
  3. Подать иск в суд.

Исковое заявление составляется, согласно рекомендациям ст. 131 ГК РФ. К нему нужно приложить копии:

  • документов на квартиру;
  • договор о техническом обслуживании;
  • акт ежегодного осмотра оборудования (за последний год);
  • оплаченная квитанция госпошлины;
  • претензии, которые были поданы ранее в контролирующие органы, и ответы по ним.

Судебное решение выносится за 5 рабочих дней.

Потребитель вправе взыскать с поставщика не только средства, необходимые для восстановления газопровода, но и моральный вред.

Куда звонить, если нет газа в квартире?

На сегодняшний день, газ является самым распространённым источником тепла в квартирах. Он также активно используется для готовки пищи. Поэтому его отключение может быть весьма катастрофическим. Прекратить подачу газа могут по многим причинам. Однако любое отключение от магистральной сети должно проходить с предварительным уведомлением пользователя в письменной форме, за исключением аварий, стихийных бедствий, ЧП.

В данной статье мы рассмотрим основные причины, по которым могут отключить газ. Помимо этого мы расскажем, когда отключение является незаконным, а также что делать в подобных ситуациях.

Причины отключения газа

Правила подачи газа регулируются постановлением Правительства РФ N 549. Согласно данному нормативно-правовому акту, газ поставляется гражданам на основании договора, который заключается с ресурсоснабжающей организацией и далее все отношения между потребителем и поставщиком регулируются на основании закона и договора.

Согласно закону, поставщик газа имеет право в одностороннем порядке приостановить подачу газа, предварительно уведомив об этом потребителя. Уведомление направляется в письменном виде, по почте.

Поводом для прекращения подачи газа служат следующие причины:

  • Проведение плановых или профилактических работ;
  • Возникновение долга или неуплата счетов в установленные сроки;
  • Отказ в доступе к оборудованию во время проверки;
  • Обнаружение неисправного или несанкционированного оборудования, подключённого к сети газоснабжения;
  • Несанкционированное подключение к сети газоснабжения, а также при использовании газа в обход счётчика;
  • Повреждение или отсутствие пломб на приборе учёта газа;
  • Нарушение потребителем правил безопасности систем газоснабжения, создающее угрозу возникновения аварийной ситуации;
  • Выселение жильцов из жилого помещения. В данном случае газопровод также будет опломбирован и перекрыт;
  • Потребитель написал заявление о том, чтобы ему прекратили газоснабжение по тем или иным причинам.

Более подробно о причинах отключения газа можно узнать из следующего видео:

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Согласно действующему законодательству РФ, поставщик обязан уведомить потребителя об отключении газа заказным письмом. При этом письмо должно прийти за двадцать дней до самого отключения. Тем не менее, в определённых ситуациях газ может исчезнуть без всякого предупреждения.

В такой ситуации не стоит сразу писать жалобы и пытаться достучатся в вышестоящие инстанции. Если нет газа в квартире, в первую очередь следует позвонить в управляющую компанию и выяснить с чем связано отключение.

Законно отключить без уведомления газ могут в следующих ситуациях:

  • Произошла авария в газораспределительной сети;
  • Жилец проигнорировал два уведомления о необходимости уплатить задолженность;
  • Произошла утечка газа;
  • Случилась поломка внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
  • В ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.

При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смириться с отключением газоснабжения.

На какой срок могут отключить газ по техническим причинам?

Согласно действующему законодательству РФ, при проведении технических работ, допустимое время отключения газа может быть равно 4 часам в течение одного месяца. При этом, за каждый час превышения перерыва размер суммарной ежемесячной оплаты снижается на 0,15%.

Если же речь идёт об аварии, приостановление подачи газа может быть осуществлено на 24 часа, возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 2 суток.

Отключение газа на более длительный период считается незаконным и может быть достаточным основанием для жалобы в жилищное управление или в прокуратуру.

Порядок оповещения об отключении

Согласно постановлению Правительства РФ № 549, в случае планового отключения газа, поставщик обязан предупредить абонента в письменной форме. Это делается с помощью заказного письма, в котором указана дата и причины отключения. Подобное письмо должно быть выслано не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения.

Если же речь идёт об отключении за неуплату, поставщик обязан выслать два уведомления. Одно высылается за 40 дней до отключения, а второе за 20 дней. Также как и в случае с плановым отключением газа, уведомление высылается посредством заказного письма. Если собственник не принял никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.

В случае если речь идёт об аварии или утечке газа, управляющая компания на сможет уведомить пользователей в срок. Это единственный случай, когда отключение газа без предупреждения является легальным.

Что делать при незаконном отключении?

Прежде чем разобраться что делать при незаконном отключении, следует узнать, в каких же ситуациях отключение газа считается незаконным.

Отключение газа незаконно в следующих случаях:

  • Поставщик аргументировал отключение неуплатой, однако задолженность отсутствует;
  • Газ был отключён после технических работ в доме;
  • Срок отключения газа превышает установленные нормы;
  • Оборудование пользователя было признано не соответствующим нормативу или договору, однако потребитель готов оспорить этот факт;
  • Срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технических услуг не осуществил обслуживание;
  • Газ был отключён всем жильцам дома, несмотря на то, что задолженности есть только у нескольких жильцов;
  • Газ был отключён из-за отсутствия доступа к осмотру приборов, однако на момент проверки собственника не было дома;
  • Управляющая компания не отправила письменное уведомление перед проведением плановых или проверочных работ.

В случае если отключение газа было незаконным, следует обратиться с жалобой в управляющую компанию. В тексте жалобы также следует потребовать объяснения отключения в письменной форме.

Если жалоба не возымела должного эффекта далее следует обратиться в вышестоящие инстанции. В частности следует написать жалобу в прокуратуру. Одновременно с этим следует написать заявление в муниципалитет. В бумаге следует прописать требование о проведении экспертизы.

Помимо этого, можно подать исковое заявление в суд. К заявлению следует приложить все документы, касающиеся данного вопроса. В пакет документов должны входить следующие бумаги:

  • Копия паспорта истца;
  • Заключение эксперта;
  • Ответ из управляющей компании;
  • Договор с управляющей компанией;
  • Правоустанавливающий документ на собственность, где было отключено газоснабжение;
  • Справка об отсутствии задолженности за услугу;
  • Прочие релевантные документы.

Как действовать при отключении газа за неуплату?

В случае если газоснабжение было легально отключено за неуплату, потребителю необходимо выполнить следующие действия, для того чтобы восстановить поставку газа в своей квартире:

  • После того как ранее была отключена поставка газа, клиенту требуется заключить новый специальный договор. Там будет детально прописан порядок, по которому абонент должен будет погасить свою задолженность.
  • После погашения задолженности, потребитель должен будет направить обращение с целью возобновления поставок газа.
  • После данного обращения к потребителю придут представители коммунальной службы и снимут пломбы с газового оборудования.
  • После этого будет выполнено подключение частного дома к газоснабжающей системе.

Естественно, потребителю придётся заплатить за выполнение технических работ по возобновлению газоснабжения.

Что делать и куда звонить при появлении запаха газа в квартире?

Газ очень легко накапливается в любой комнате. При этом его не видно, но утечка станет очевидна по характерному запаху. Газом очень легко отравиться, однако это не самая большая опасность, которую он представляет.

Самая большая опасность утечки газа для людей кроется в возможности его возгорания и, как следствие, взрыва в помещении. Такая ситуация может привести не только к потере имущества, но и к смерти людей.

При обнаружении утечки газа следует действовать по следующему алгоритму:

  • Незамедлительно перекрыть вентиль с газом. Ни в коем случае не надо искать утечку газа.
  • Если газа в помещении скопилось довольно много, в качестве защиты дыхательных путей можно использовать влажный платок.
  • Ни в коем случае не пытайтесь выключить уже включённые электроприборы. Малейшая искра может стать причиной детонации газа. Не стоит также использовать телефон в помещении или звонить соседям в дверь.
  • После того как вы перекрыли вентиль, следует открыть ближайшие к утечке окна. Это проветрит помещение и не позволит газу скапливаться в квартире. После того как вы открыли окна, следует немедленно покинуть помещение.
  • Далее следует позвонить на номер экстренного вызова службы газа 04. Помимо этого можно позвонить на номер единой службы спасения 112. Звонить можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Если запах газа ощущается в подъезде, однако в квартире его нет, нужно незамедлительно сообщить об этом соседям. При сильном запахе следует вызвать аварийную газовую службу и дожидаться приезда газовщиков на улице.

При этом лучше открыть окна в подъезде и входную дверь. Если в многоквартирном доме имеется лифт, обязательно следует предупредить управляющую компанию об угрозе, чтобы его отключили. Даже незначительная искра может привести к трагедии.

{SOURCE}

Читать еще:  Как получить субсидии на коммунальные услуги?
Ссылка на основную публикацию