Как бороться с управляющей компанией ЖКХ?

Найдём управу: как заставить управляющую компанию работать

Что входит в зону ответственности управляющей компании и как на неё повлиять

Холодно в квартире или подъезде, двор не чищен от снега, содержимое мусорных контейнеров вываливается через край — всё это признаки плохой работы управляющей компании. Как повлиять на качество содержания своего дома, разбирался корреспондент N1.RU.

Согласно Жилищному кодексу РФ, содержание многоквартирных домов — головная боль собственников квартир. Эту ответственность собственники часто сообща решают переложить на плечи управляющей компании, за что исправно платят каждый месяц по квитанции.

По закону

О том, как должна осуществляться деятельность управляющих компаний, говорится в 162 статье Жилищного кодекса. Задача таких организаций — содержать общедомовое имущество, предоставлять коммунальные услуги жителям дома, а также оказывать услуги по управлению домом.

По словам адвоката юридической фирмы «Магистр» Екатерины Мухиной , не только Жилищный кодекс регулирует деятельность УК. «Обязанности управляющей компании подробно определены и в Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также в некоторых других актах. Помимо этого, обязанности управляющей организации должны быть прописаны в договоре управления многоквартирным домом с собственниками», — говорит эксперт.

За что в ответе

Перечень услуг, которые предоставляет управляющая организация, может разниться. Как правило, УК берёт на себя следующие эксплуатационно-ремонтные услуги:

  • обеспечение безопасности жильцов;
  • осмотр дома и, при необходимости, осуществление ремонта перед началом отопительного сезона и после;
  • наблюдение за состоянием внутридомовых сетей и коммуникаций;
  • контроль за соблюдением правил пожарной безопасности ;
  • содержание в чистоте подъездов и придомовой территорию;
  • своевременный вывоз мусора;
  • контроль за эксплуатацией общедомовых счётчиков.

Также на совести УК организационные услуги, в числе которых:

  • осуществление полного цикла работ с компаниями, поставляющими те или иные услуги;
  • сбор средств за пользование услугами и оплата работы поставщиков;
  • хранение документов;
  • работа с должниками;
  • информирование жильцов об изменениях тарифов;
  • организация собраний собственников жилья.

Спросу нет

Управляющая компания не имеет права модернизировать или существенно изменять планировки квартир, архитектурный облик дома, состав инженерных систем. У организации нет полномочий взламывать двери при возникновении аварийных ситуаций и ограничивать перемещение жильцов. У УК связаны руки, если вы, к примеру, пожалуетесь на невоспитанных соседей или их шумных питомцев . К работам, связанным с капитальным ремонтом дома, УК также отношения не имеет.

Управляющая компания обслуживает только те территории, которые входят в зону её ответственности. «У нас были сложности с вырубкой опасного старого дерева. Оно росло посреди газона во дворе и могло в любой момент рухнуть от порыва ветра. Мы коллективно обратились в управляющую компанию. И как же нас тогда удивил ответ: оказывается, дерево росло буквально на границе нашей придомовой территории, поэтому спиливать его поначалу отказывались. С трудом, но мы добились своего», — делится опытом жительница Перми Тамара Зайченко .

Как призвать к ответу

Если у вас произошло ЧП или вы уверены, что управляющая компания плохо исполняет свои обязанности, стоит для начала обратиться в саму УК. Как правило, необходимые для этого контакты указаны на платёжной квитанции. Также информацию о вашей управляющей организации можно найти по адресу, к примеру, через сайт « Реформа ЖКХ ».

Если УК не отреагировала на ваш запрос, по закону вы можете привлечь её к ответу другими способами. Какая именно существует ответственность, рассказывает Екатерина Мухина:

1) административная — например, если УК допустила нарушение правил содержания и ремонта;

2) уголовная — если, к примеру, был выявлен факт незаконного прекращения или ограничение подачи жильцам электроэнергии. Также это касается отключения потребителей от других источников жизнеобеспечения, если это стало причиной причинения крупного ущерба, тяжкого вреда здоровью или других последствий, а также если повлекло по неосторожности смерть человека;

3) гражданско-правовая. Владелец квартиры имеет право просить возмещения убытков, возникших из-за нарушений УК своих обязательств.

Чтобы защитить свои права, вы можете прийти с жалобой в государственную жилищную инспекцию по месту жительства. Для этого нужно составить два письменных заявления с указанием вашего имени, адреса и допущенных УК нарушений. Один экземпляр подаётся в инспекцию, на втором необходимо поставить отметку о том, что претензия была принята. Вам обязаны предоставить ответ в течение 30 календарных дней. На устранение неполадок управляющей компании выделяется, как правило, 45 дней с момента написания заявления. По аналогичной схеме можно пожаловаться в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.

Существует и другой способ раз и навсегда прекратить бесчинства со стороны коммунальщиков. «Собственники помещений могут на основании решения общего собрания в одностороннем порядке расторгнуть договор с УК, если компания не выполняет условий, и выбрать другую организацию либо изменить способ управления домом. Это предусмотрено частью 8.2 статьи 162 ЖК РФ», — говорит Екатерина Мухина.

Как бороться с обманом и бездействием управляющих компаний ЖКХ: советы юристов

Спорные ситуации между собственниками жилья и управляющими организациями не являются редкостью. Управляющие компании (УК) часто пользуются служебным положением и недобросовестно относятся к выполнению своих прямых обязанностей, игнорируя претензии и жалобы жителей.

Если вовремя начать действовать и делать это правильно, то можно найти управу на оказание услуг ненадлежащего качества. Чтобы получить удовлетворительный результат, надо действовать не в одиночку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18 . Это быстро и бесплатно !

Какие могут быть основания бороться?

В судебной практике существует много ситуаций, когда жители подают заявления, направленные в отношении каких-либо УК. Однако далеко не всегда эти иски являются обоснованными. Это происходит в основном из-за того, что собственники не до конца понимают основное содержание соглашения, заключённого с УК. В связи с этим, они начинают выдвигать требования, которые могут не относиться к обязанностям и деятельности УК.

Но в большинстве случаев исковые заявления имеют серьёзные основания. К ним можно отнести:

  1. Недобросовестность исполнения своих прямых обязанностей УК (плохое качество, неполный объём).
  2. Отказ выполнять пункты, оговоренные в заключённом соглашении.
  3. Повышение тарифов без основания. Изменение и корректировка любых тарифов должна в обязательном порядке согласовываться на общем собрании жильцов многоквартирного дома. Без этого любое повышение является незаконным действием.
  4. Некорректные сведения потребляемых услуг. Управленцы имеют возможность завысить цифры потребляемой электроэнергии, а разницу присвоить себе.
  5. Сдача УК в аренду общедомовых квадратных метров без согласия жителей дома.
  6. При расходовании средств нецелевым образом. УК часто собирают средства, а куда они тратятся, никому не известно. А при попытке проверки документов компания даёт отказ.

Также существует много других оснований. Поэтому, если собственники чувствуют, что их права нарушены, они не должны молчать и ждать. Следует обращаться за помощью в уполномоченные инстанции. О том, как найти управу на управляющую компанию, мы расскажем далее.

О схемах мошенничества

Управляющие организации нередко присваивают средства жильцов, которые направлялись, чтобы улучшить состояние жилого объекта. К огромному сожалению, деятельность многих УК основывается не на улучшении содержания жилья, а на обмане собственников и различных махинациях.

Способы обмана жителей

Рассмотрим способы мошенничества управляющих компаний.

    Управляющие организации получают деньги с жителей, но эти деньги никогда не перечисляются реальным поставщикам, а уходят в подставные конторы. Впоследствии, у фирмы-донора появляется немалая задолженность. В это время злоумышленниками создаётся новая УК (двойник) со всеми соответствующими документами. Далее договор с поставщиками фиксируется вновь.

Читать еще:  Договор социального найма жилого помещения: что это такое, образец

В сложившейся ситуации поставщики даже подав иск в суд, не могут ничего доказать, в связи с отсутствием управляющей организации. Этот мошеннический алгоритм очень распространён. Смысл в том, что в законодательстве РФ за неисполнение обязанностей по оплате поставщикам отсутствуют санкции. Благодаря этому, управляющие организации забирают себе миллионы.

Жители многоквартирных домов отдельно платят за капитальный ремонт и обслуживание дома. Эти средства находятся на специальных счетах. Однако УК расходует деньги не по назначению.

При этом капитальный ремонт либо не осуществляется вообще, или проводится с привлечением подставных организаций. Как правило, такие фирмы производят работы не квалифицированно, однако за некачественные услуги берут огромную плату.

  • УК, имея свободный доступ к денежным средствам собственников, спокойно могут открывать счета в банках на своё имя. Жители добросовестно вносят ежемесячно оплату за услуги ЖКХ, а УК необоснованно завышает тарифы и разницу откладывает на депозит под проценты.
  • Как заставить управляющую компанию работать?

    Как заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности? Для начала следует попытаться разобраться в сложившейся ситуации своими силами. Можно попробовать наладить отношения с УК. Возможно, на этом этапе получится найти компромиссное решение, что приведёт к положительному результату.

    На этом этапе можно написать претензию, грамотно изложив суть проблемы, и передать в офис управляющей организации.

    Заявление в УК обязаны принять, поставить визу и зарегистрировать. Если офис закрыт, то можно положить письмо в ящик для почты. В любом случае УК обязана предоставить ответ на обращение не позднее 14 календарных дней.

    Если последовал отрицательный ответ, то это является основанием для подачи иска в вышестоящие инстанции. При этом, вы с уверенностью можете заявить, что ваша попытка решить проблему самостоятельно увенчалась крахом, и УК вам отказала.

    Как бороться с управляющими компаниями ЖКХ?

    Как бороться и где найти управу на компанию, если её уличили в присвоении денежных средств? Безусловно, необходимо обращаться в прокуратуру. Именно в заявлении, предназначенном для прокуратуры, необходимо изложить все основания и доводы, а также попросить провести проверку. После проведения проверки и выявленных нарушений сотрудник прокуратуры будет представлять интересы жильца в судебных органах.

    Итак, схема ваших действий:

    1. обращение в прокуратуру с составленным заявлением;
    2. просьба провести прокурорскую проверку;
    3. после проведения проверки следует исковое заявление в судебные органы;

    участие в судебном процессе, где интересы заявителя будет представлять сотрудник прокуратуры.

    В случае неисполнения или неполного исполнения своих прямых обязанностей УК необходимо писать претензию в органы районной жилищной инспекции. Именно в её компетенцию входит борьба с таким видом нарушений. После проведения проверки представители жилищной инспекции напишут предписание об устранении всех ошибок УК.

    Если управляющая организация недолжным образом выполняет свои обязательства или не выполняет их в целом, что грозит жизни и здоровью жильца, то собственник имеет полное право обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор является органом, который уполномочен проводить соответствующие проверки, и при выявленных серьёзных нарушениях огласить предписание на исправление всех негативных моментов в определённые сроки.

    В ситуации нарушения пунктов соглашения с УК, собственник имеет полное право оказывать воздействие на компанию. Каждый человек имеет право на защиту своих прав, тем более тогда, когда он ежемесячно вносит денежные средства. Если в доме случилась авария, то устранение её – это проблема каждого собственника. Однако жилец имеет право обратиться за помощью в управляющую организацию, соответственно за определённую плату.

    Если неполадки связаны с общедомовым оборудованием, то житель должен сообщить в УК и ждать устранение аварии её силами. Сотрудники компании должны подъехать не позднее 30 минут после сигнала. Авария, связанная с общедомовым имуществом, должна устраняться работниками УК бесплатно и за короткий срок. Именно в таких ситуациях собственники часто получают отказ в устранении аварии.

    Иногда по вине коммунальщиков затапливаются квартиры в связи с несвоевременным устранением неполадок. Если квартиру затопило из-за проблемной крыши или лопнули трубы, то следует вызвать сотрудника компетентной организации и зафиксировать ущерб. Следом составляется документ (акт) и перенаправляется в офис УК с заявлением на возмещение убытков.

    В случае отказа компании в возмещении убытков, можно смело обращаться в суд с иском, в котором необходимо указать сумму убытков, заключение эксперта и копию заявления, которую направляли в УК.

    Подводя итоги, можно отметить, что в любой ситуации, когда нарушаются права жителей, они не должны молчать. Необходимо действовать и бороться с недобросовестными УК, чтобы обеспечить себе комфортное проживание.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-46-18 (Москва)
    +7 (812) 425-63-64 (Санкт-Петербург)

    Как бороться с недобросовестными управляющими компаниями

    Развивая сотрудничество с автором статьи И.В. Казариным и с его любезного разрешения перепечатываем актуальный материал.

    Расстраивает неприглядное состояние фасада многоквартирного дома? Раздражает отсутствие нормального ремонта в подъезде еще с советских времен? Не устраивает протекающая каждую осень крыша? Утомляет грязь на лестничных площадках и разбитые окна на лестничных клетках? Потенциальные покупатели вашей квартиры увидели все это безобразие, и ушли «думать»?

    При этом управляющая организация на все вопросы и жалобы отвечает универсальной фразой «денег нет, но вы там держитесь», выставляя очередную платежную квитанцию с неадекватными суммами на содержание жилья?

    Все эти проблемы можно решить, если у вас есть (1) единомышленники; (2) решимость довести дело до конца; (3) возможность потратить от 4 до 6 месяцев своего времени и нервов; (4) фотоаппарат, ручка и бумага.

    А пока предлагаю ознакомиться с отработанным на практике алгоритмом по «понуждению к миру». Отмечу лишь, что от начала конфликта и до полной «капитуляции» УК было потрачено 1,5 года, но теперь понятны все тактические ошибки, попутно выявлены пределы «административного ресурса» УК, и выработаны методы противодействия.

    Этап № 1
    Найти на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства (https://www.reformagkh.ru/) первичную информацию по своему многоквартирному дому.

    Набрать адрес дома => далее кликнуть на строчку «Мой дом» => на страничке дома нажать на «версия для печати» и написать адрес э/почты => получить по почте файл формата .pdf — анкету МКД.

    Для любознательных: анкету скачать потом, а пока нажимать на все опции подряд для прочтения всей раскрытой управляющей организацией информации и скачивания документов (договора управления МКД, протоколов собраний, отчетов за предыдущие годы и т.д., и т.п.). Анкета МКД, договор на управление с УК, протоколы ОСС — это базовые документы, с которыми придется работать в дальнейшем.

    Аналогичным способом «покопаться» на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства https://dom.gosuslugi.ru/

    Этап № 2
    Внимательно прочитать три нормативных акта (они в свободном доступе, в т.ч. в некоммерческой онлайн-версии СПС «Консультант плюс»):

    Вовсе не требуется учить наизусть, но общее представление о содержании данных НПА (нормативно-правовой акт) должно сформироваться.

    Этап № 3
    Зафиксировать актом обследования (комиссией в 3 и более жителей дома) недостатки в содержании и ремонте общего имущества МКД. Обязательно сфотографировать вопиющие недостатки: отсутствие влажной уборки, отвалившаяся штукатурка на стенах лестничных клеток, торчащие провода провайдеров, последствия протекающей крыши, мусор и т.д.

    Приглашать на осмотр управляющую организацию — на усмотрение. Однако направить 2-й экземпляр акта в УК заказной почтой (лучше в качестве приложения к запросу-претензии) следует обязательно.

    Этап № 4
    Направить в адрес управляющей организации претензию, в которой запросить информацию о выполнении минимальных стандартов по содержанию жилья (по постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 №290), и соблюдении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (по постановлению Госстроя России от 27.09.2003 № 170), а также — подтверждающие документы о выполнении в период с …по …. данных работ и услуг и стоимость данных работ).

    В соответствии с положениями пункта 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) собственники помещений вправе (а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ; б) проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы); (в) требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.

    Кроме того, в силу п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей собственник жилого помещения вправе потребовать в претензии перерасчет платы за содержание и ремонт общего имущества с учетом фактически не выполненных управляющей организацией работ (услуг) по договору управления МКД.

    Более простой вариант запроса: «Прошу указать причины неосуществления УК … сухого и влажного подметания лестничных площадок и маршей, влажной протирки стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, почтовых ящиков, влажной протирки подоконников, отопительных приборов, осмотра дымоходных (вентиляционных) каналов в жилых помещения в период с . по . Также прошу произвести перерасчет платы за содержание и ремонт общего имущества с учетом фактически не выполненных управляющей организацией работ (услуг) по договору управления МКД.».

    Этап № 5
    Жалоба в региональную жилищную инспекцию (в Самарской области — Государственная жилищная инспекция Самарской области). В обращении строго обязательно указывать № своего действующего мобильного телефона и адрес э/почты, т.к. эти чинуши любят ссылаться «а мы приходили, но никто дверь не открыл, поэтому мы ушли и ничего не сделали».

    Жалоба подается только в письменном виде, обращения в электронной форме ГЖИ по существу не рассматривают. Очень желательно приложить к ней акт комиссионного осмотра и претензию.

    По итогам выездной проверки орган регионального жилищного надзора вынесет в адрес УК обязательное для исполнения предписание, о чем уведомит заявителя жалобы письмом.

    После этого нужно ехать в инспекцию и знакомиться со всеми материалами проверки и (обязательно) сфотографировать их. Это будет ваша доказательственная база для судебных разбирательств.

    Кроме того, в случае неисполнения предписания к определенному сроку можно написать повторную жалобу в инспекцию, после чего УК прилетит значительно более ощутимый по сумме административный штраф (с дальнейшей перспективой аннулирования лицензии на управление МКД).

    Этап № 6
    Иск в суд по месту жительства о понуждении управляющей организации исполнить обязанности по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества МКД.

    В обоснование позиции: акт осмотра (с фотографиями), ответ Госжилинспекции по жалобе и предписание, любые иные доказательства (вплоть до свидетельских показаний).

    Доводы УК на тему «а у нас денег на это нет, и в смете на год не предусмотрено», сурово пресекать: выполнение минимального перечня работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, — обязанность управляющей организации.

    Этап № 7
    Иск в суд о перерасчете платы за содержание общего имущества и ремонт, о денежной компенсации морального вреда и взыскании судебного штрафа (по Закону о защите прав потребителей).

    Позиция по делу будет основана на результатах проверки жилинспекции и судебного разбирательства № 1. В наиболее «запущенных» случаях — ходатайство об осмотре доказательств по месту их нахождения (в ходе выездного судебного заседания).

    Этап № 8
    К этому моменту вы уже удачно «отсудились», решение вступило в законную силу, и на руки выдан исполнительный лист.

    Исполнительный лист о понуждении УК исполнить обязательства по договору нужно предъявлять в отдел службы судебных приставов по месту нахождения дома, а не по месту регистрации управляющей компании (могут не совпадать). Исполнительные листы о перерасчете, о взыскании компенсации морального вреда направляются в ОСП по месту нахождения УК.

    Лайфхак для ленивых, но креативных граждан: лист с заявлением о возбуждении исполнительного производства можно направить в региональное Управление Федеральной службы судебных приставов, а там его переправят в «нужный» районный ОСП.

    Далее следует получить постановление о возбуждении исполнительного производства и периодически (раз в месяц) направлять в адрес пристава запросы о совершенных им исполнительских действиях.

    Продвинутые граждане также могут поискать в twitter (https://twitter.com/) аккаунты главного судебного пристава региона, начальника отдела судебных приставов конкретного района и периодически «бомбить» их запросами напрямую.

    Этап № 9
    Завершающим этапом компании является проведение общего собрания собственников МКД в очно-заочной форме (проще говоря, голосование «по бюллетеням») и принятие следующих решений:

    • о внесении изменений в договор управления МКД (дабы исключить из договора невыгодные положения для собственников и, наоборот, включить «дисциплинарные» нормы для управляющей организации);
    • об избрании председателя и членов Совета дома и понуждении УК ежемесячно направлять в СД отчет о фактически выполненных работах (оказанных услугах) с приложением заверенных копий подтверждающих документов;
    • об установлении платы за использование общего имущества МКД операторами связи и распространителями рекламы, с последующим ее распределением по решению общего собрания и (или) Совета дома;
    • о наделении председателя Совета дома полномочиями по обращению в суд с исками к «строптивым» операторов связи, взыскании неосновательного обогащения, о демонтаже оборудования, и т.д. и т.п.

    Итог

    Действуя по данному алгоритму, любой собственник с командой единомышленников сможет призвать недобросовестную УК к порядку.

    Но существует и более простой вариант — вскладчину собрать с инициативной группы собственников денежные средства, необходимые для ведения административных и судебных тяжб с недобросовестной УК, и обратиться в ООО «Национальный Проект» за юридической помощью по тел. +7-917-167-69-51.

    Как бороться с управляющей компанией ЖКХ?

    Как бороться с управляющей компанией? Куда жаловаться на бездействие управляющей компании? Каков порядок обращения в вышестоящие инстанции при жалобе на УК?

    Каким образом мы обычно боремся с компанией управления? И почему, собственно, мы должны именно бороться? Ответ довольно прост – поскольку при реальном столкновении с необходимостью активных действий, упорства, смелости, большинство недовольных и «кинутых» жильцов опускают руки и сдаются.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    +7 (499) 703-47-59
    Москва, Московская область

    +7 (812) 309-16-93
    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 511-69-42
    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Краткое введение: моя квартира располагается на 2-м этаже. На кухне произошел засор стояка в районе 5 и 6 этажей, по причине чего сточные воды с 7-го, 8-го и 9-го этажей «добросовестно» побежали из раковины на 6 этаже. Это стало мне известно тогда, когда по прошествии 2-х дней выглядело довольно странно длительное отсутствие воды.

    Куда жаловаться на управляющую компанию?

    Куда жаловаться на бездействие управляющей компании, читайте тут.

    Я обратилась в аварийную службу, посчитав, что на время ремонтных работ по стояку отключили воду, однако, оказалось, что причиной всему засор. От сантехников мне стало известно о невозможности пробивания через 6-й этаж, а также о целесообразности этого мероприятия через пятый этаж, вход в квартиры на котором был закрыт их владельцами. По причине последнего обстоятельства сантехники не нашли более разумного решения, чем просто уехать.

    Жительница 6-го этажа, одна пожилая женщина, возрастом примерно 65 лет, направила заявление в адрес управляющей компании об отсутствии воды и ее недовольстве данным фактом. Данное заявление было доставлено по месту нахождения адресата, после чего принялись ожидать реакции.

    Итак, прошло 5 дней, ознаменовавшихся отсутствием воды.

    Со стороны УК поступали своего рода «отмашки» и «отписки» о невозможности получить доступ, а также о намерении через линейный участок повлиять на доведение данного вопроса до судебного разбирательства. Реакция и «оперативность» УК заставляла все слабее и слабее верить в ближайшее появление воды в кухонных кранах.

    Прошло восемь дней без воды. На этом моему терпению пришел конец, и мною было предпринято решение о более активных действиях. Как вы уже, наверное, догадались, у остальных соседей, которых этот вопрос также непосредственно касался, вдруг стало катастрофически мало времени для участия в разбирательствах и борьбе за справедливость и соблюдение наших законных прав. Столь длительное отсутствие воды их, как я поняла, не пугало и не напрягало вовсе.

    Собрав волю в кулак, я составила заявление в произвольной форме в адрес жилищной инспекции местной мэрии и области, указав в нем суть сложившихся у нас в доме обстоятельств с соответствующей просьбой о помощи в решении данного насущного вопроса.

    Также в «довесок» к заявлению мною был составлен акт касательно непредоставления услуги горячего и холодного водоснабжения, которые подписали жители подъезда по моему стояку. Данную документацию я принесла на линейный участок.

    В каждой инстанции, куда я приносила свои заявления и претензионные письма, я документировала факт вхождения своего документа посредством подписи принимающего сотрудника с указанием даты на втором экземпляре.

    Данные манипуляции уже через сутки дали свои плоды. Мне позвонили из мэрии нашего населенного пункта и пояснили, что сантехники все же нашли способ прочистить стояк через 6-й этаж. Это дало возможность пустить, пока что, холодную воду.

    Однако, спустя несколько часов, вода снова прекратила течь из крана. Это случилось по причине образования еще одного засора на уровне 4-го этажа.

    О данном факте я сообщила в ту же мэрию, что спровоцировало организацию соответствующей комиссии по решению вопроса относительно нашего дома, которая прибудет к нам в ближайшие день-два.

    Искренне надеюсь, что таким способом получится добиться реальных действий со стороны УК!

    Хотелось бы знать, какие еще существуют рычаги воздействия на организацию управления?

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    +7 (499) 703-47-59
    Москва, Московская область

    +7 (812) 309-16-93
    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 511-69-42
    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Варианты того, как бороться с управляющей компанией

    Не такими редкими являются споры жильцов с управляющими компаниями, как этого хотелось бы. Пользуясь своим положением, компании часто пренебрегают своими обязанностями, игнорируют права жильцов. Управу на ненадлежащие услуги найти можно, если действовать правильно. Самое главное для получения положительного результата – борьба не в одиночку. Народная мудрость о том, что один в поле не воин, приобретает новый смысл, когда человек сталкивается с вопросом о том, как бороться с управляющей компанией, которая не выполняет условия договора.

    Как начать бороться с управляющей компанией

    Главным и основным документом, регламентирующим отношения владельцев квартир с управляющими компаниями, является договор, который должен содержать

    – полный перечень услуг и ремонтных работ по периодическому содержанию и обслуживанию общего домового имущества;

    – регламент внесения изменений в данный перечень;

    – список коммунальных услуг, которые предоставляет компания;

    – метод определения стоимости данных услуг;

    – способы и методы контроля за работой компании

    Очень часто подобные договоры выполняются наспех и в сокращённом виде, на тех условиях которые предлагает управляющая компания. В итоге они не отвечают многим обязательным требованиям, определяемых Правилами и нормативами технической эксплуатации жилого фонда, утверждённых Министерством строительства 27.09.2003 г.

    Обращайтесь в компанию не по телефону, а в письменном виде. Заявление на ликвидацию неисправностей надо отнести секретарю компании или направить таковую заказным письмом. В заявлении следует ссылаться на вышеупомянутые Правила и нормы эксплуатации жилого фонда.

    Контроль за управляющими компаниями

    В случае, если компания не реагирует на ваше заявление, следует записаться на личный приём к начальству компании. Покажите начальнику компании фото протекающей крыши, поврежденных ступеней, оголённой электропроводки. Фото могут стать документальным доказательствами для инспектирующих органов. К фотографиям необходимо приложить также и заявление, в котором указывается, какие именно элементы вашего дома требуют ремонта. В заявлении стоит ходатайствовать о проведении технического осмотра дома и требовать скорейшего устранения неисправностей, ссылаясь при этом на соответствующую статью правил технической эксплуатации жилого дома. На втором экземпляре заявления секретарь УК должен расписаться в принятии данного заявления к рассмотрению. Если все вышесказанное не дает эффекта, а УК продолжает игнорировать ваши требования, обращайтесь тогда в государственную жилищную инспекцию, а потом и в прокуратуру. Прокуратура обязана следить за соблюдением закона в порядке надзора, а Правила эксплуатации жилого фонда считаются составной частью жилищного законодательства. В подаваемых заявлениях в жилинспекцию или прокуратуру следует указать тоже самое, что и в заявлении в УК. Обязательно следует приложить фото. В том случае, если управляющая компания прислала вам до этого какой-либо письменный ответ, необходимо приложить и его. Прокуратура обязана применить к управляющей компании специальные меры прокурорского реагирования. Жилинспекция в свою очередь составит ведомственные протоколы об административных правонарушениях по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».

    Если вы столкнулись с лишь неисполнением обязательств со стороны управляющей компании, то перечисленных выше государственных инстанций собственникам будет абсолютно достаточно для решения данного проблемы: прокуратура и жилищная инспекция быстро поставят недобросовестных сотрудников УК на место.

    Но, если спорная ситуация с УК имеет материальную основу, то есть целью собственников квартир является непосредственное возмещение причиненного жителям материального ущерба (к примеру, если на автомобиль одного из жильцов упала ветка с дерева, которую управляющая компания вовремя не спилила), то обращаться в этом случае надо в суд.

    Читайте также:

    Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы.

    Идея сайта возникла на основе многочисленных жалоб в сфере коммунальных услуг и отсутствия нужной информации в одном источнике! Это единственный в своем роде жилищный сайт, объединяющий действительно важные и актуальные материалы.

    Если у Вас не рядовая ситуация, и конкретный вопрос остался без ответа, то советуем Вам без промедления оставить заявку на консультацию специалиста (это бесплатно). Подробнее здесь .

    Последнее изменение Воскресенье, 10 Ноябрь 2020 10:58

    Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно)

    Комментарии

    Здравствуйте, Марина А!

    Да Вы правы, контроль действительно должен быть со стороны УК, именно они отвечают за качество предоставляемых Вам коммунальных услуг, для этого они заключают договора с ЖКТ о поставке тепловой энергии Ваш дом. Согласно ГОСТу Р 51617-2000, есть установленные нормы температурных режимов в квартире. Если Вы считаете что у Вас меньшая температура, то делайте запрос в УК, чтобы они пришил и замеряли температуру, если температура будет меньше, они обязаны исправить эту ситуацию. Если они этого не делают, то можете уже писать иск на УК. Но будьте готовы, что нужно будет пройти через все инстанции вплоть до суда.

    {SOURCE}

    Читать еще:  Инструкция прописки в своей новой купленной или чужой квартире
    Ссылка на основную публикацию