Соседи сдают квартиру и не платят налоги: куда жаловаться?

Как пожаловаться в налоговую на арендодателя квартиры в 2020 году

Собственник квартиры имеет право распоряжаться своей жилой недвижимостью по своему усмотрению. Он может продать ее, обменять, оставить в наследство, сдать в аренду.

Главное, чтобы эти действия не выходили за рамки законодательства и соответствовали правилам использования объектов жилого фонда. Сдача жилья в аренду является привычным явлением, благодаря которому владельцы имеют неплохой ежемесячный доход семьи.

По закону сделка должна быть оформлена соответствующим договором. Но в большинстве случаев наблюдается нелегальная аренда, когда квартира сдается в наем без договора и уплаты налоговых обязательств.

Жильцы других квартир знают, что соседи сдают квартиру посторонним лицам за арендную плату, но не сообщают об этом инциденте до тех пор, пока квартиранты ведут себя тихо и ничем не мешают.

Если же рядом поселяются шумные, подчас неадекватные люди, нарушающие режим тишины, не соблюдающие порядок и чистоту на территории, сразу появляется желание пожаловаться на незаконную сдачу жилплощади в аренду.

Кто-то составляет заявление участковому на квартирантов. Но ведь нарушителем является и хозяин жилья, избегающий уплаты налогов за свой доход. Как пожаловаться в налоговую на арендодателя квартиры? Какие виды наказания предусмотрены для тех, кто обогащается за счет незаконной сдачи в аренду недвижимости и ухода от налогов?

Виды аренды жилья

Покупка жилой недвижимости всегда считается отличной инвестицией. Ведь в квартире или доме не обязательно жить самому — можно сдавать жилплощадь в аренду, получая хорошую прибыль, материальную поддержку.

Помимо стандартной аренды на длительное время, все более популярной и востребованной становиться сдача жилья посуточно, с почасовой оплатой.

И хозяину сложно проверить тщательно личность тех, кто будет в его квартире жить день или даже несколько часов. Это приводит к тому, что в многоквартирном доме на то или иное время могут поселиться и сомнительные личности.

Жилплощадь может использоваться для праздничных шумных мероприятий, например. Когда сосед сдает квартиру неизвестно кому и на короткое время, часто страдают окружающие. К кому они могут обратиться?

  • Если известно, что человек не платит налоги с прибыли от сдачи своей жилой недвижимости в аренду, можно обращаться в налоговую. Но служно будет определить сумму, которая был уплачена за аренду.
  • Также составляется жалоба на соседей, сдающих жилье, участковому, он может побеседовать с арендодателем, потребовать соблюдения норм по использованию жилплощади.
  • Настучать на физическое лицо, владельца «квартиры посуточно» можно и в миграционную службу, если жилье сдается иностранцам. Представители миграционной службы обязаны проверить документы у таких квартирантов, заставить их соблюдать нормы миграционного законодательства.

Незаконное проживание на жилплощади повлечет наказание для иностранцев, но также будут большие неприятности (в виде солидного штрафа) и у хозяина квартиры.

Свою квартиру в аренду сдать сосед может, но он обязан это сделать в рамках закона. Оформляется договор между сторонами сделки, сдача в аренду регистрируется, налоговая насчитывает соответствующие доходу суммы налогов.

ВНИМАНИЕ! Еще одно правило — хозяин квартиры обязан предупредить своих жильцов об обязательном соблюдении всех норм проживания в многоквартирном доме, соблюдении режима тишины, порядка в квартире, подъезде, на придомовой территории.

Труднее всего добиться справедливости, если проводится незаконная сдача в аренду квартиры посуточно или по часам. Жильцы сменяются быстро, при проверке жилье может оказаться и пустым. Но если проявить настойчивость, можно будет восстановить порядок в доме. Полезной будет помощь хорошего юриста, который составит нужные бумаги, проконсультирует по всем вопросам.

Признаки незаконной сделки

Посуточная сдача квартиры в аренду чаще всего осуществляется без каких-либо договоров и уплаты налогов. Соседи могут проследить, что жильцы меняются часто, зафиксировать это с помощью фото или видеосъемки.

Иностранные рабочие также в большинстве случаев живут в съемных квартирах нелегально, не оформляя никак сделку. Хозяева жилплощади просто получают сумму за аренду, не торопясь сообщать о доходе в налоговую.

ВНИМАНИЕ! Жильцы дома могут сообщить о сдаче соседями квартиры в аренду с нарушением законодательства, для этого составляется коллективное заявление. В крайне редких случаях жалоба поступает от арендаторов.

Куда подать жалобу

Есть несколько инстанций, которые могут рассмотреть вопрос. Зависит от обстоятельств ситуации, куда жаловаться — в ЖЭК, налоговую службу, миграционную, участковому.

Но рекомендуется сначала поговорить с владельцем квартиры.

Если возмущение вызывает неадекватное поведение квартирантов, возможно уладить конфликт без вмешательства третьей стороны. Иногда хозяева жилплощади даже не знают, что их жильцы нарушают порядок, не дают окружающим спокойно отдыхать.

Но некоторые владельцы жилья уверены в том, что никакой закон им не указ, и они могут делать со своей недвижимостью, что хотят. В таком случае коллектив соседей должен обсудить ситуацию и действовать в зависимости от того, что больше всего вызывает претензии:

  1. Когда возмущает шум в арендованной квартире, пьянки, поздние застолья, грязь, которую разводят соседи в подъезде — стоит обратиться к участковому. Заявление составляется от лица конкретного гражданина или от коллектива жильцов дома — анонимная жалоба не рассматривается.
  2. Также официально, не анонимно, можно по поводу шума написать заявление в санэпидемстанцию. С помощью специальных приборов будет проверен уровень шума от нерадивых квартирантов. По результатам проверки составляется протокол, выбирается мера наказания. Но есть большая проблема — сотруднику этой инстанции нужно прибыть на объект именно тогда, когда слышен шум.
  3. Заявление в налоговую составляется в том случае, если владелец квартиры сдает ее в аренду без уплаты налогов на доход. Но анонимное письмо в инспекцию, как и жалобы без подписи в другие службы, также не рассматривается.
  4. Еще одна служба, куда можно обращаться по поводу незаконной аренды соседней квартиры — Роспотребнадзор. Жалоба может касаться нарушения порядка на придомовой территории.
Читать еще:  Как переоформить квартиру на родственника?

Законодательством не установлены особенные требования к тексту и структуре жалобы, можно излагать обращение в произвольной форме. Но должно быть указание на того, кто ее подает, четкое и точное изложение проблемы.

Особенности обращения в налоговую

Закон указывает на необходимость уплаты налогов со всех доходов. Но многие стараются уклониться от лишних расходов, скрывая факт сдачи своей жилой недвижимости в аренду.

ВАЖНО! За такое правонарушение применяются меры административной ответственности.

Если жильцы дома, подъезда знают, что их сосед получает прибыль от аренды и не платит налог, они, проявив гражданскую сознательность, могут составить обращение в налоговую службу:

  • Можно обратиться лично в одно из отделений налоговой, оставив письменное заявление, указав на факт в устной форме.
  • Также есть возможность оставить заявление на онлайн-ресурсе налоговой службы. Специально для этого предусмотрен раздел «Электронные сервисы».

Что указывается в подобном заявлении?

  1. Название отделения налоговой службы.
  2. Данные заявителя, контакты.
  3. Описывается суть нарушения налогового законодательства (незаконная сдача в аренду жилья).
  4. Правовые нормы для обращения.
  5. Просьба или требование.
  6. Если есть документы по теме, их нужно приложить.
  7. В конце заявления ставится подпись.

Налоговая службы проводит проверку данных по полученной жалобе, составляется протокол. Если факты подтверждаются, владелец квартиры получает предписание по выплате штрафа.

ВНИМАНИЕ! Результатом проверки может стать и лишение свободы владельца квартиры.

Размер штрафа зависит от размера скрытой прибыли и не уплаченного налога. Нарушитель должен будет заплатить, помимо налога, еще 20-40% от него, а также 5% за не поданную вовремя декларацию.

Привлечение к уголовной ответственности

Наказание за такое правонарушение может понести владелец жилья не только по статьям Налогового Кодекса. Также возможно и привлечение к уголовной ответственности. Уголовная ответственность наступает по статье 198 Уголовного Кодекса РФ.

  • Присуждается штраф в размере 100 000 — 300 000 реблей или срок лишения свобды 1-2 года.
  • Возможно наказание принудительными работами на период 1 год, лишение свободы на 1 год.

Данные меры уголовной ответственности применяются к нарушителю, который скрывался от уплаты налогов в крупной сумме (более 900 000 рублей). Если сумма налогов особо крупная (от 4 500 000 рублей), наказания будут следующими:

  • Лишение свободы на 3 года.
  • Принудительные работы на 3 года.
  • Штраф от 200 000 до 500 00 рублей.
  • Штраф в размере заработной платы за период от 18 до 36 месяцев.

Полиция

Обычно соседи обращаются в органы правопорядка, если квартиранты в арендованной квартире шумят, ведут себя вызывающе, мусорят на территории, портят или воруют общее имущество.

При таких обстоятельствах составляется заявление участковому. Должностное лицо обязано сразу отреагировать, провести проверку, пресечь нарушения.

При необходимости такие квартиранты могут быть и задержаны. Обращение жильцов дома к участковому может быть письменным или устным. Рекомендуется жаловаться письменно, один экземпляр жалобы нужно оставить у себя — он пригодится при судебном разбирательстве.

Если участковый не выполняет свои обязанности, следует обращаться в прокуратуру. Одновременно с жалобой на арендаторов квартиры можно подать и жалобу на нерадивого участкового, не выполняющего свои обязанности.

Куда пожаловаться, если оседи сдают квартиру и не платят налоги

Арендаторы по соседству нередко портят жизнь окружающим – шумят, не соблюдают установленных правил, устраивают вечеринки, мусорят. Но не только соседи квартирантов испытывают неудобства. Эта проблема имеет государственный масштаб – ведь, зачастую, съемщики проживают на жилплощади не на законных основаниях, а сам собственник не перечисляет в бюджет подоходный налог. Итак, соседи сдают квартиру и не платят налоги – куда жаловаться в такой ситуации, как действовать и на каких основаниях возможно выселение квартирантов.

Соседи сдают квартиру: законодательство

Отношения между арендатором и арендодателем регулируются гражданским законодательством, а именно главами 34 и 35 ГК РФ. Арендные отношения являются возмездными, то есть одна из сторон договора получает доход, а это значит, что возникают налоговые обязательства. Налог на доходы физических лиц предусмотрен главой 23 НК РФ.

Граждане, которые получают доход от сдачи жилья в наем, согласно законодательству, обязаны ежегодно до 30 апреля предоставлять в налоговую инспекцию декларацию по форме 3-НДФЛ, а затем, до 15 июля перечислить налог за предыдущий год.

Если собственник игнорирует эти требования, его могут привлечь к административной ответственности. Штрафные санкции включают в себя два платежа:

  1. За не перечисление налоговых выплат (ст.122 НК РФ). Размер штрафа составляет до 40 % от объема неуплаченного налога.
  2. За непредставление декларации (ст.119 НК РФ). Штраф составляет 5 % от объема неуплаченного налога за каждый месяц. В этом случае штраф не может быть менее 1000 рублей.

Если требования налогового законодательства неоднократно игнорируются собственником, а сумма долга перед ФНС составила более 900 тыс. руб. за последние три года, то арендодателя могут привлечь к уголовной ответственности. Это предусмотрено ст. 198 УК РФ.

Соседи сдают квартиру: куда жаловаться?

Особенно остро вопрос «куда жаловаться» встает, когда соседи сдают квартиру посуточно. Постоянная смена проживающих и их способ времяпрепровождения часто мешают соседям. Бороться с этим можно, а как – расскажем.

Как доказать, что соседи сдают квартиру?

Доказательством наличия незаконной сделки для налоговой инспекции будет только донос второй стороны договора, то есть арендатора. Однако это не в его интересах.

Даже в этом случае недостаточно доноса. Потребуется также предоставить расписки или выписки с банковского счета, подтверждающие регулярное перечисление средств арендодателю. Сейчас это единственный способ доказать, что квартира сдается незаконно.

Читать еще:  Можно ли сдавать ипотечное жилье в аренду?

Соседи, разумеется, могут оповестить органы о своих подозрениях на незаконную сдачу жилья, но их подозрения не могут стать основанием для привлечения собственника к ответственности. Все, чего можно добиться – визита налогового инспектора к жильцам для выяснения.

Есть единственное исключение. Если жильцы в соседней квартире являются нелегальными мигрантами, то звонок в ФМС будет действенным. Сотрудники миграционной службы выедут по указанному адресу и депортируют нелегальных жильцов.

Куда жаловаться, если соседи сдают квартиру?

Для начала стоит поговорить с собственником без привлечения органов. Возможно, удастся уладить ситуацию, не вступая в открытый конфликт. Конечно, пожаловаться на соседей можно анонимно, но нет никакой гарантии, что они не вычислят «доносчика» и тогда отношения будут испорчены бесповоротно.

Куда можно обратиться? Есть несколько вариантов.

  1. Участковый. Ему можно пожаловаться на шум, регулярные вечеринки, мат и другие неприятные вещи. Жалобу можно составить в письменной форме.
  2. Прокуратура. В этот орган стоит обращаться, если участковый не предпринимает никаких действий. Заявление также оформляется письменно.
  3. Роспотребнадзор. Орган следует подключать, если соседи не поддерживают порядок на общей территории многоквартирного дома и всячески вредят общедомовому имуществу.
  4. ФМС. Миграционную службу следует подключить, если в квартире проживают нелегалы. Достаточно звонка.
  5. ФНС. Налоговый инспектор займется вопросом по звонку.
  6. Санэпидемстанция. Обращение в этот орган действенно, если квартира сдается посуточно.

После составления письменного заявления в органы обязательно сделайте несколько копий. Если реакции не последует, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции. Подтверждением первичного обращения выступит копия.

Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно – попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:

Порядок оформления жалобы при выявлении незаконной сдачи жилья в аренду

Статья рассказывает, куда жаловаться о незаконной сдаче жилья в аренду, разъясняет нюансы законодательства.

Основные моменты

Граждане должны платить налоги с полученных ими доходов. Хозяин квартиры обязан уплачивать 13% от сдачи в наем своей жилплощади. Но делиться частью прибыли гражданам невыгодно, потому они скрывают свой доход.

Важно! По правилам, установленным ст. 30 НК РФ, хозяин квартиры обязан отчитаться о своих доходах и подать декларацию до 30 апреля текущего года. В декларации указывается, какая прибыль получена за год от аренды жилья.

Мало кто из собственников квартир сдает декларацию в налоговую инспекцию, предпочитая скрывать свой доход.

Проблемы возникнут, если съемные жильцы шумно себя ведут, нарушают правила поведения в многоквартирном доме. Когда соседи незаконно сдают квартиру, у других граждан возникает вопрос, куда обращаться.

Для начала жалобу можно отправить участковому. Он обязан проверить, проживают ли квартиранты на законных основаниях.

За нарушение закона хозяева жилья будут наказаны.

Когда жилье занимают иностранцы, заявление имеет смысл направить сотрудникам ГУВД МВД (ранее – УФМС).

Иностранцам «светит» выдворение за нарушение миграционного законодательства. Если соседи сдают квартиру незаконно, то рассказать об этом нужно налоговым инспекторам. Если факт незаконной предпринимательской деятельности подтвердится, собственнику выпишут штрафы.

Как доказать вину

Сложно доказать, что соседи сдают квартиру без договора. В ответ на претензии государственных органов хозяева жилплощади могут сказать, что к ним приехали погостить родственники или знакомые. Устанавливать факт незаконного проживания должен участковый, поэтому сначала нужно прийти к нему. Если факт нарушений будет доказан, то можно писать жалобу в ИФНС.

Нервы помотать собственнику жилья можно, но вряд ли получится доказать факт нарушений.

Для сотрудников фискального ведомства имеет значение сокрытие налогов, а не сам факт «серой» аренды. Оплату подтверждают расписки и выписка с банковской карточки о проведении оплаты хозяину жилья.

С доказыванием есть проблемы, поскольку финансовые документы редко сохраняются.

Какие последствия имеет незаконная аренда для собственника

Решить пожаловаться могут не только соседи, но и сами квартиросъемщики. Хозяева квартир не всегда по-доброму расстаются с временными жильцами. Часто отношения заканчиваются тем, что хозяин вынуждает жильцов съезжать ранее положенного срока и не возвращает залог.

В этом случае жильцы могут отомстить собственнику, если «настучат» на него в налоговую инспекцию.

2 доказательства незаконной сдачи жилья в аренду:

  • договор найма;
  • расписки о получении хозяином квартиры денежных средств.

Если доказана незаконная сдача квартиры в аренду, собственника жилплощади ожидают негативные последствия.

  1. Штрафы. Налоговая инспекция обяжет собственника заплатить налог за все время сдачи жилья в наем, начислит пени, выпишет штраф. Его размер составляет 20% от невыплаченной суммы.
  2. Повышенные штрафы за повторные нарушения. Если обнаружены повторные нарушения, сумма взыскания увеличивается. Правило установлено ст. 122 НК РФ. Оштрафуют дополнительно за непредставление налоговой декларации в положенный срок. Взыскание составит от 5 до 30% суммы скрытого налога.
  3. Уголовная ответственность. Большая прибыль, полученная нелегально, означает крупные штрафы для нарушителя. Ответственность установлена ст. 198 Уголовного кодекса. Оштрафуют нарушителя на сумму от 100 до 300 тыс. рублей. Вместо этого гражданин, сдавший жилье, может быть арестован на 6 месяцев или отправлен на исправительные работы на срок до одного года.

Доход от сдачи в аренду дорогой недвижимости может превысить 1,5 млн рублей. За такие действия светит лишение свободы сроком до 3-х лет.

Сдают квадратные метры не только собственники, но квартиросъемщики муниципального жилья. В этом случае последствия более серьезные. Жилищные организации могут выселить нарушителей на улицу. Взамен они не обязаны предоставлять жилье.

Систематическая сдача жилья расценивается как незаконное занятие предпринимательством. Ответственность за такой бизнес предусматривается ст. 171 УК РФ.

Кому жаловаться

Есть несколько вариантов, кому можно сообщить, что соседи нарушают закон.

  1. Управляющая компания. Ее задачей является контроль над соблюдением порядка в доме. В идеале директор УК должен сообщить о «серой» аренде в фискальное ведомство и известить миграционную службу о жильцах, проживающих без прописки. Если результата не последовало, нужно жаловаться дальше.
  2. Участковый. Написать заявление можно в полицейский участок. Задача полиции – отреагировать на сообщения жильцов и призвать к порядку нарушителей. За нарушения участковый может выписать штраф. Сумма взыскания составляет от 1500 до 2500 руб. Взыскание установлено ч.1 с. 19.15 КоАП. Если обнаружится, что у временных жильцов регистрации нет или личные документы не в порядке, то будет дан сигнал налоговикам и ГУВМ МВД (ранее – ФМС).
  3. ГУВМ МВД. Приезжие из других государств не могут проживать в РФ без регистрации. Если они нарушили законодательство, государственные органы могут штрафовать нарушителей и выдворить за пределы страны.
Читать еще:  Какую минимальную долю можно выделить детям по материнскому капиталу?

Обратиться можно на горячую линию налоговой инспекции, если соседями нарушается закон. Принимаются сигналы от граждан в борьбе с незаконной арендой.

Как государство борется с серой арендой

Сейчас хозяева сдаваемых квартир имеют два варианта:

  • платить налог с полученной прибыли по ставке 13%;
  • купить патент.

Когда сдаются дорогие апартаменты, покупка патента выгодна. Стоимость официального разрешения составляет 60 тыс. рублей. Но покупка патента имеет и свои плюсы. Предпринимателя освободят от уплаты налога на имущество. Если нет возможности оплатить патент сразу, дадут рассрочку.

Постепенно появляются граждане, которые решают легально сдавать жилплощадь. Но так поступают не все – есть и «промежуточный вариант». Стоимость арендной платы занижается в договоре, уменьшается и налог. Инспекторы могут рассчитать рыночную цену квартиры, но на практике они этим правом пользуются редко.

Сегодня на рассмотрении налоговиков находится более 7 тыс. дел о серой аренде в Москве. Если граждане так и не согласятся заплатить налоги, сотрудники фискального ведомства могут обратиться в суд.

Сигналы, которые поступают от граждан, проверяются государственными структурами. В столице проверили более 17 тыс. заявлений, а 7 тыс. дел еще остаются на рассмотрении.

Налоговики проводят разъяснительную работу с гражданами, которая особенно заметна в столице. На подъездах расклеиваются объявления о том, как нужно оформлять арендные отношения.

Как написать жалобу, что соседи сдают жилье

Строгой формы документа не существует, но есть несколько необходимых реквизитов:

  • ФИО самого заявителя, адрес проживания;
  • точный адрес объекта, который сдается;
  • суть вопроса;
  • доказательства незаконного проживания;
  • просьба о применении мер воздействия по отношению к нарушителям.

Доказательством, что комнату снимают, может служить шумное поведение жильцов, нарушение порядка в доме. Более веским аргументом служит договор найма и подтверждение перечисления денежных средств. Но такие документы остаются только у временных жильцов.

Что могут сделать налоговики, если нет доказательств нарушения? Они рассмотрят жалобу и вызовут хозяина недвижимости для приватной беседы. Сотрудники фискального ведомства имеют право вызывать к себе недобросовестных налогоплательщиков. Такую возможность предоставляет подп. 4 п. 1 ст. 31 Налогового кодекса.

Обратиться в суд без доказательств инспекторы не смогут. Голословные утверждения и доносы судом не принимаются. Нет документов о доходе – значит, он отсутствует. Соглашение найма не является доказательством, что собственник жилья действительно получил прибыль. Если вы напишете о сдаче квартиры, то сможете потрепать соседям нервы. Инспекторы будут просто угрожать походом в суд и уговаривать отчитаться о доходе. Реальных мер принуждения без доказательств у них нет.

Если происходит незаконная сдача жилья в аренду, гражданам нужно решить, куда жаловаться. Можно известить участкового, налоговую инспекцию, миграционную службу. Доказать факт нарушений сложнее, если квартиранты ведут себя тихо и не нарушают общественный порядок.

Нужно пожаловаться в налоговую на арендодателя? Разбираемся что делать, если квартира сдается без уплаты налогов

Аренда жилья – популярный вид правоотношений, выгодный всем участникам сделки. Собственник получает доход от недвижимости, а наниматель пользуется помещением. После заключения договора аренды или найма квартиры, между сторонами могут возникнуть спорные вопросы. Иногда ситуация заканчивается неправомерным выселением из квартиры. Знания, как пожаловаться на арендодателя и куда обращаться, помогут нанимателю жилья защитить свои интересы.

Что грозит владельцу?

В качестве наказания за укрывание прибыли предусмотрено:

  1. Административная ответственность. Собственник обязан выплатить налог за весь доказанный срок незаконной аренды, а также пени (ст. 75 НК РФ) и штраф в размере от 20 до 40% от общей суммы дохода.
  2. Уголовная ответственность. Если деяние совершенно в крупном или особо крупном размере, собственнику грозят:
  • принудительные работы;
  • лишение свободы.

Важно! Гражданин, закрывший задолженность перед государством, не подвергается уголовной ответственности.

Про налоги и штрафы подробнее читайте тут, а про ответственность владельца здесь.

Как сообщить о незаконной сдаче в ФНС?

Жалоба направляется в ФНС в том регионе, где зарегистрирован заявитель или где обнаружено нарушение.

Чтобы жаловаться на арендодателя или незаконную сдачу жилого помещения соседями можно использовать варианты:

Официальный сайт

Направить жалобу может каждый гражданин. Для этого на nalog.ru нужно выбрать «Обратная связь/помощь» — «Обратиться в ФНС России». Алгоритм действий:

  1. Выбрать «Иные обращения».
  2. Указать, кто составляет документ, физическое или юридическое лицо.
  3. Заполнить форму. В ней ввести название ведомства, куда отправится электронная жалоба, личные данные заявителя.
  4. Составить претензию подробно, но лаконично.
  5. Прикрепить подтверждающие заявление документы (если есть в наличии).
  6. Указать адрес своей электронной почты. Когда претензия будет принята в обработку, заявителю придет сообщение с номером и датой регистрации для отслеживания состояния рассмотрения жалобы.
  7. Выбрать, каким способом удобно получить ответ: в электронном виде или почтовым оформлением.
  8. Вести проверочный код и отправить заявление.

Для справки: Зарегистрированные на сайте ФНС граждане могут воспользоваться услугами личного кабинета.